Veelgestelde Vragen

Verzending

Wij verzenden een bestelling binnen 1/2 werkdagen. Wij versturen via DHL. Mocht er een vertraging zijn via DHL zijn wij niet aansprakelijk. We zullen het voor u uitzoeken en er alles aan doen om de bestelling z.s.m. te laten leveren. Er zal eerst een onderzoek worden gestart, hier staan maximaal 8 werkdagen voor. Wij vinden dat dit nooit ten koste van de klant mag gaan. Dat houdt in dat u het bedrag terugkrijgt indien er geen uitsluitsel kan worden gegeven over het pakket. 

Retouren

Bent u toch niet helemaal tevreden met uw bestelling? Geen probleem, dat kan gebeuren. 

*Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na aflevering in goede orde zijn ontvangen op het retouradres. 

*De artikelen dienen onbeschadigd en ongedragen te zijn. 

*De retourkosten zijn voor eigen rekening. 

*Afgeprijsde artikelen kunnen worden geretourneerd. 

*Terugbetalen van het tegoed voldoen wij binnen 7 werkdagen. We storten het bedrag terug op de rekening waarmee de bestelling betaald is.

Hoe start ik mijn retour?

*Ga naar contact. 

*Voer hier je naam, e-mail en het bericht in. Belangrijk: voer bij bericht je ordernummer en retourreden in. 

*Hierna ontvang je via de e-mail het retouradres voor het terugsturen van je bestelling. 

Klachten

*Bij ontvangst van de bestelling dient u binnen 24 uur de items te controleren op een defect. Heeft u een defect gevonden? Stuur ons dan een e-mail met daarin uw ordernummer en foto's van het defect. 

Garantie